Ziggo biedt “zeurwijf” excuses aan

Je kent het wel, hang je met een callcenter medewerker aan de lijn omdat je met een storing zit, zet deze je even in de wacht om te overleggen met een collega. Echter dit keer vergeet de medewerker om daadwerkelijk het knopje in te drukken en de mevrouw aan de andere kant hoort hem mopperen dat hij haar een vervelende klant vindt en dat ze een zeurwijf is. Dit overkwam Marjolein Schepers uit Emmen toen ze met Thomas van Ziggo belde.

Nu is er geen geluidsopname openbaar en weten we dus niet in hoeverre Marjolein het bloed onder de nagels van Thomas heeft weten te pulken, maar heel handig was het niet van hem. We hebben allemaal wel eens een slechte dag, maar je moet je echt inhouden als klantenservice medewerker. Tegenwoordig met social media al helemaal. Blijkbaar hing Thomas de hoorn erop toen hij achter zijn fout kwam, maar Marjolein is een moderne vrouw en plaatste een berichtje op Facebook. Dit bericht ging viral en 3 uur later reageerde Ziggo op Facebook met de vraag of ze een priv├ębericht wilde sturen. Weer 2 uur later reageert Marjolein weer op Facebook dat het probleem is opgelost.

Even ter ontspanning, 2 leuke filmpjes. De eerste over hoe vrouwen mannen gek kunnen maken:

De tweede film gaat over Youp van ’t Hek die jaren terug problemen heeft met de PTT Telecom (tegenwoordig KPN):